Što članstvo u Certus Krugu obuhvaća, a što ne

Članstvo je jedini izvor prihoda Certus Kruga, i to želimo reći otvoreno. Stručnjaci ne plaćaju da bi dospjeli na popis, a vi ne plaćate proviziju na posao koji dogovorite. Plaćate pristup zajednici u kojoj je svaki profil prošao provjeru diploma, licenci i referenci prije objave, te pristup filteru kojim te profile sužavate po području, oznakama vještina i ocjeni kvalitete.

Takva podjela ima jednostavan razlog. Kad bi zajednicu financirali oni čiji se profili prikazuju, postojao bi poticaj da se prikaže što više profila. Kod nas je obrnuto: naš interes je da vi nađete osobu čiji je rad provjeren, jer ćete samo tada produljiti članstvo. O tome ovisi i način na koji vodimo postupak provjere, o kojem više piše u zasebnom dijelu stranice.

Ovaj tekst bilježi kako članstvo izgleda u ovim jesenskim tjednima, kad mnogi planiraju poslove za iduću godinu pa traže računovođu, pravnika, inženjera ili savjetnika. Iznose i uvjete plaćanja pronaći ćete u cjeniku, a ovdje objašnjavamo samo što je u članstvu sadržano.

• Pristup filteru po području, oznakama vještina i ocjeni kvalitete
• Slanje upita odabranom stručnjaku
• Podrška članovima tijekom trajanja članstva

Članstvo postoji u tri oblika: mjesečno, godišnje i premium godišnje. Mjesečno je razumna ruka kad vam je potreban jedan određeni posao i želite vidjeti kako zajednica radi prije dužeg dogovora. Godišnje pristaje onima koji se s različitim specijalistima susreću tijekom cijele godine, na primjer mali obrt koji povremeno treba pravni savjet, pa računovodstvo, pa tehničku procjenu.

Premium godišnje članstvo dodaje dodatnu razinu podrške članovima. Ne dobivate time povlašteno mjesto u rezultatima niti utjecaj na ocjenu bilo kojeg stručnjaka; filter i ocjene jednaki su za sve oblike članstva. Razlika je u tome koliko vam se naš tim može posvetiti pri pripremi upita i tumačenju onoga što vidite na profilima.

Konkretne iznose i što koji oblik uključuje nalazimo u cjeniku, gdje su navedeni zajedno s uvjetima otkazivanja i povrata. Ovdje je važnije razmisliti koliko često stvarno tražite specijalista, jer to najviše određuje koji se oblik isplati.

Nakon što članstvo započne, filter postaje dostupan u cijelosti. Počinjete područjem rada, zatim sužavate oznakama vještina koje opisuju dubinu u pojedinoj temi, a na kraju gledate ocjenu kvalitete. Ta ocjena nije broj zvjezdica nego zbir provjere vjerodajnica, ocjene kolega iz iste struke i strukturiranih recenzija klijenata vezanih uz konkretne projekte.

Važno je znati što filter ne radi. On ne odlučuje umjesto vas i ne jamči da će suradnja ispasti onako kako očekujete. Pokazuje vam tko je prošao provjeru i što je o njemu zabilježeno, a procjenu uklapa li se osoba u vaš posao i dalje donosite vi, po mogućnosti nakon razgovora.

Preporučujemo da ne gledate samo najvišu ocjenu. Stručnjak s malo nižom općom ocjenom može imati upravo onu usku dubinu koja vam treba, a to se vidi iz oznaka vještina i iz opisa projekata u recenzijama.

• Najprije područje, potom oznake vještina, tek onda ocjena
• Čitajte recenzije vezane uz projekt sličan vašem

Podrška članovima odnosi se na pomoć oko samog korištenja zajednice: kako postaviti filter, kako sročiti upit da stručnjak odmah vidi što tražite, kako pročitati profil i povijest odgovora. Brine o tome tim koji vodi odnose s članovima, a prigovore i žalbe rješava ista osoba koja odgovara i stručnjacima, pa se pravila primjenjuju jednako s obje strane.

Podrška nije stručno savjetovanje. Naši djelatnici neće procijeniti vaš pravni, financijski ili tehnički problem niti odabrati stručnjaka umjesto vas. Mogu vam pokazati kako zajednica bilježi odgovore na upite i što znači pojedina oznaka, a sadržajno pitanje upućujete odabranom specijalistu.

Ako vam nešto na profilu djeluje netočno, to možete prijaviti, a prijavu razmatra voditelj provjere. Stručnjak ima pravo odgovora i žalbe, što je opisano u pravilima zajednice.

Uz ocjenu kvalitete, u zajednici se bilježi povijest odgovora stručnjaka na upite članova. Platforma pamti koliko je upita primio, koliko je odgovorio i u kojem roku, što vam prije slanja upita daje realnu sliku o tome hoće li vam se javiti. Za voditelja posla koji čeka ponudu to je često važnije od još jedne ocjene.

Taj podatak čuvamo i prikazujemo u skladu s pravilima o zaštiti osobnih podataka, a o njegovoj obradi više piše u politici privatnosti. Podatke o vašim upitima ne dijelimo s drugim članovima, a službenica za zaštitu podataka dostupna je za sva pitanja o obradi.

Praktičan savjet za ove tjedne: pošaljite upit dovoljno rano, prije nego što se kalendari pred kraj godine popune. Jasan upit s opisom posla, rokom i onim što već imate pripremljeno skraćuje razmjenu poruka i stručnjaku olakšava da procijeni može li preuzeti posao.

• Opišite posao i željeni rok u prvoj poruci
• Navedite dokumente koje već posjedujete

Članstvo se plaća na temelju upita preko stranice za kontakt, pisane ponude ili potvrde te računa koji se podmiruje bankovnom doznakom. Ništa se ne kupuje izravno na stranici, nema košarice niti plaćanja karticom. Takav tijek dopušta da prije uplate pročitate što točno dobivate i postavite pitanja.

Uvjeti otkazivanja i povrata opisani su u zasebnim pravilima, a sve što se tiče vašeg prava na odustajanje vrijedi bez obzira na to koji ste oblik članstva odabrali. Ako niste sigurni koji vam oblik odgovara, najprije se javite putem kontakt obrasca i opišite koliko često tražite specijaliste.

Naš savjet je da članstvo birate prema stvarnoj potrebi, a ne prema onome što izgleda najopsežnije. Ako se potreba promijeni, o tome možete razgovarati s podrškom.